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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentemente realizadas por los ciudadanos relativas a la movilidad en Granada

Preguntas Frecuentes



Aparcamiento Limitado

¿Las motocicletas están exentas de pagar por ocupar plaza de estacionamiento regulado (zona ORA)?

Sí, no tienen que pagar nada.

De acuerdo con los artículos 1 de la Ordenanza Reguladora de las Vías de Estacionamiento limitado, que establece como objeto de la misma la necesaria fluidez del tráfico, y 3.1 que excluye expresamente a motocicletas, ciclomotores y bicicletas del abono y de la limitación de tiempo establecida para cada zona, los citados vehículos figuran como exentos de límite de tiempo y abono del precio público correspondiente.


Vivo en Granada en un piso de alquiler y estoy empadronado en otra ciudad, ¿puedo optar a una tarjeta ORA para aparcar en mi barrio?

No, ya que debe estar empadronado en el domicilio para el que solicita la tarjeta y el permiso de circulación del vehículo debe constar en ese mismo domicilio.

De acuerdo con la Ordenanza Reguladora de Vías de Estacionamiento Limitado, para la obtención de la referida tarjeta son requisitos necesarios, entre otros, que la persona interesada se encuentre empadronada en el domicilio para el que se solicita la tarjeta (que sea una de las calles donde existen zonas de estacionamiento limitado), así como que en el permiso de circulación del vehículo conste ese mismo domicilio.
No obstante en la página web del Ayuntamiento de Granada, puede encontrar el impreso de solicitud, en el cual viene toda la documentación que se debe aportar.


Estoy empadronado en otra ciudad, ¿puedo optar a una tarjeta ORA para aparcar en mi barrio?

No, ya que debe estar empadronado en el domicilio para el que solicita la tarjeta y el permiso de circulación del vehículo debe constar en ese mismo domicilio.

De acuerdo con la Ordenanza Reguladora de Vías de Estacionamiento Limitado, para la obtención de la referida tarjeta son requisitos necesarios, entre otros, que la persona interesada se encuentre empadronada en el domicilio para el que se solicita la tarjeta (que sea una de las calles donde existen zonas de estacionamiento limitado), así como que en el permiso de circulación del vehículo conste ese mismo domicilio.
No obstante en la página web del Ayuntamiento de Granada puede encontrar el impreso de solicitud, en el cual viene toda la documentación que se debe aportar.


El permiso de circulación de mi vehículo es de otra ciudad, ¿puedo optar a una tarjeta ORA?

No, ya que debe estar empadronado en el domicilio para el que solicita la tarjeta y el permiso de circulación del vehículo debe constar en ese mismo domicilio.

De acuerdo con la Ordenanza Reguladora de Vías de Estacionamiento Limitado, para la obtención de la referida tarjeta son requisitos necesarios, entre otros, que la persona interesada se encuentre empadronada en el domicilio para el que se solicita la tarjeta (que sea una de las calles donde existen zonas de estacionamiento limitado), así como que en el permiso de circulación del vehículo conste ese mismo domicilio.
No obstante en la página web del Ayuntamiento de Granada puede encontrar el impreso de solicitud, en el cual viene toda la documentación que se debe aportar.


Soy titular de una tarjeta PMR, ¿tengo alguna ventaja para aparcamiento en zona ORA?

Sí, el aparcamiento es gratuito para las personas con movilidad reducida. Ponga su tarjeta en lugar visible en el salpicadero del vehículo.


Necesito renovar mi tarjeta de residente para estacionar la zona que me pertenece, me gustaría saber si puedo mandaros la instacia cumplimentada por email o tengo que ir a vuestras oficinas obligatoriamente.

El correo electrónico no se puede utilizar para presentar ninguna instancia de ningún tipo. Es necesario que presente la solicitud en una oficina de Registro o utilizando la Sede Electrónica de Granada.org.


Control de Accesos

¿Cual es el horario de funcionamiento de las pilonas de acceso al barrio del Albaicín?

Los controles de accesos por Pagés y San Luis funcionan de 11 a 14 horas y de 20 a 24 (ampliándose hasta las 7 los jueves, viernes, sábados y vísperas de festivo). Elvira y Reyes Católicos de 7:30 a 24:00 (L-M no festivos) y 24 horas (resto)

Para los controles de accesos de Albaicín Alto - Calle Pagés y Calle San Luis:
Horario de mañana: de 11:00 a 14:00 todos los días de la semana
Horario de tarde: de 20:00 a 0:00 todos los días de la semana, excepto jueves, viernes, sábados y vísperas de festivo, en cuyo caso el horario es de 20:00 a 7:00 horas.

Para los controles de accesos de Albaicín Bajo - Calle Elvira y Calle Reyes Católicos (acceso a Plaza Nueva desde Plaza Isabel la Católica) :
De lunes a jueves (siendo no festivos ni víspera de festivo): de 7:30 a 24:00.
Viernes, Sábados, Domingos, Festivos y Víspera de Festivo: 24 horas de funcionamiento.

Los horarios de funcionamiento de pilonas pueden modificarse por motivos de seguridad


¿Cual es el horario de acceso restringido por la zonas controladas por cámaras?

Está prohibido circular por el carril bus de 7:30 a 22:00 todos los días de la semana.

Gran Vía de Colón, carril bus De lunes a domingo de 7:30 a 22 h.
Reyes Católicos: De lunes a domingo de 7:30 a 22 h
San Matías: De lunes a domingo de 7:30 a 22 h
Recogidas: De lunes a domingo de 7:30 a 22 h
Acera del Darro: De lunes a domingo de 7:30 a 22 h
Avenida Constitución (carril bus): De lunes a domingo de 7:30 a 22 h
Cl tablas: Laborables de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 h
Avenida del Hospicio: De lunes a domingo de 8:00 a 22 h
Avenida de Andalucía (carril bus): De lunes a domingo de 8:00 a 22 h
Carrera del Darro: Todos los días, 24 horas al día.


¿Cómo puedo obtener el permiso de entrada y salida a una plaza de garaje?

Puede solicitar una tarjeta de residente para el control de accesos si tiene la plaza de garaje o cochera en propiedad o alquiler.

Para acceder a zonas restringidas con su vehículo puede solicitar la tarjeta de residente, cuyo impreso puede encontrar en la página web del Ayuntamiento de Granada, donde viene la documentación que debe aportar.


¿Cómo accedo al barrio del Albaicín si necesito llevar un Catering de una boda?

Debe presentar una solicitud en el Registro General del Excmo. Ayuntamiento de Granada, en sus oficinas desconcentradas o en los términos previstos en la Ley 30/92 de 26 de noviembre.

Solicitando el paso para esa labor determinada y aportando copia de las fichas técnicas de los vehículos ya que existe un límite de anchura y altura en el barrio.


Tengo familia en el Barrio del Albaicín que tengo que atender, ¿Cómo puedo acceder a su domicilio?

Debe presentar una instancia en el Registro del Excmo. Ayuntamiento de Granada solicitando paso por la circunstancia concreta.

Debe presentar la siguiente documentación
Copia del DNI del solicitante
Copia del permiso de circulación del vehículo
Copia del DNI del residente en la zona
Certificado médico del residente que justifica la atención por parte de un 3º
El Excmo. Ayuntamiento de Granada le contestará por escrito autorizando, negando o solicitando documentación complementaria.


Soy residente en Gran Via de Colón, necesito saber qué acceso tengo para llegar a mi domicilio en automóvil. ¿Necesito tarjeta de acceso a residentes?

Depende del número en el que resida en Gran Vía estará incluido o no en la zona restringida de Albaicín Bajo, estando autorizado en algunos controles de acceso.

Según el Anexo 1 de la Ordenanza Reguladora del Control de Accesos, Gran Vía de los números 1 al 13, y 2 al 16 estaría dentro del tramo de dicha calle, considerado incluido en la zona restringida de Albaicín Bajo, por lo que le correspondería el paso por los controles de accesos de C/Elvira, C/Reyes Católicos, C/Pagés, C/San Luis y C/ San Matías.
Según el Artículo 2 de la citada Ordenanza, se consideran vehículos autorizados para acceder a las zonas restringidas, los que sean propiedad de las personas físicas que residan en las vías afectadas, considerando como tales las personas empadronadas en las mismas, y obtengan autorización municipal a través de la correspondiente solicitud, la cual podrá tener carácter temporal, determinándose, en su caso, la vigencia de la misma.
Los documentos que han de presentarse para solicitar autorización de acceso, son los siguientes:
a) Fotocopia del D.N.I. del residente y titular del vehículo.
b) Acreditación documental de la condición de propietario/arrendatario de la vivienda, mediante escritura pública, o contrato oficial.
c) Permiso de circulación del vehículo, referido a la misma dirección del titular.
Tras la tramitación de la petición, y siempre que se reúnan los requisitos, se concedería al interesado una TARJETA que acciona las pilonas citadas.


Soy residente del barrio del Realejo/Albaicín/Tablas ¿Qué necesito para acceder a mi domicilio?

Debe presentar una instancia en el registro del Excmo. Ayuntamiento de Granada o de cualquier oficina desconcentrada solicitando la autorización de paso por zona restringida.

Dicha instancia debe ir acompañada de la siguiente documentación:
Copia del DNI del titular del vehículo
Copia del permiso de circulación del vehículo.
Debe estar empadronado, en si defecto debe tener contrato de alquiler/contrato de compraventa de vivienda o garaje dentro de la zona restringida, a nombre del titular del vehículo.
El Excmo. Ayuntamiento de Granada le contestará por escrito autorizando, negando o solicitando documentación complementaria


Soy residente del barrio del Albaicín, ¿por dónde puedo pasar a mi casa?

Tiene 4 vías de acceso para las cuales necesita disponer de autorización previa por el Excmo. Ayuntamiento de Granada.

Cl. Pagés, desde Ctra. de Murcia
Cl San Luís, desde Plaza Cruz de piedra
Cl Elvira
Cl Reyes Católicos (Acceso a Plaza Nueva desde Plaza Isabel la Católica)


Soy residente del barrio del Albaicín y dispongo de tarjeta magnética para pasar por pilonas pero no me funciona, ¿Qué puedo hacer?

Debe solicitar una tarjeta nueva mediante instancia en el registro del Excmo. Ayuntamiento de Granada, oficinas desconcentradas o en los términos previstos en la Ley 30/92 de 26 de noviembre

Debe presentar la documentación requerida cuando le fue autorizada
El Excmo. Ayuntamiento de Granada le contestará por escrito autorizando, negando o solicitando documentación complementaria


Soy residente del Barrio del Albaicín Bajo, ¿Por dónde puedo acceder a mi domicilio?

Por los controles de Cl. Elvira, Cl. Reyes Católicos (acceso a Plaza Nueva desde Plaza Isabel la Católica) y Cl. San Matías, para ello necesitará autorización del Excmo. Ayuntamiento de Granada para acceder por zona restringida.


Soy residente del Barrio del Albaicín Alto, ¿Por dónde puedo acceder a mi domicilio?

Por C/ Pagés, para ello necesita autorización del Excmo. Ayuntamiento de Granada.
Por C/ San Luis, para ello necesita autorización del Excmo. Ayuntamiento de Granada.

El paso fuera del funcionamiento de los controles de acceso es libre para todos los vehículos.


Soy repartidor, necesito acceder al barrio del Albaicín a realizar labores de carga y descarga, ¿Cómo realizar mi labor?

El barrio tiene establecido un horario de acceso para esas funciones

Por las mañanas antes de las 11h y después de las 14 h hasta las 20 h, siempre y cuando la policía local no prevea el cierre de los bolardos hidráulicos por motivo de seguridad ciudadana, Semana Santa, etc.

El horario de carga y descarga para las pilonas de Pagés y San Luis se extiende hasta las 12:00.

Siempre recuerde que debe tener solicitada la tarjeta de carga y descarga para no ser denunciado a su paso por los controles de accesos.


Con la peatonalización de Carrera del Darro ¿Puedo acceder a Carrera del Darro con mi vehículo?

Es una calle peatonal. Sólo podrán acceder Residentes de la calle y vehículos de emergencias o con autorización especial.

Únicamente podrán acceder a Carrera del Darro los residentes de Carrera del Darro y sus transversales, los dueños de cocheras y garajes de Carrera del Darro y sus transversales, clientes de hoteles de Carrera del Darro y transversales, vehículos de emergencias, taxis que vayan ocupados, vehículos a los que se haya concedido autorizaciones especiales para accesos puntuales a la zona (como bodas en Iglesia de San Pedro, por ejemplo) previa solicitud por escrito en el registro del Ayuntamiento de Granada.


Me caso en La Iglesia del barrio del Albaicín/Realejo/Sagrario, ¿Cómo puedo pasar con el vehículo?

Debe presentar su solicitud ante el Registro General o la Sede Electrónica (granada.org) del Ayuntamiento de Granada, en las Oficinas de Registro Desconcentradas o por cualquiera de las formas previstas en el artículo 38.4 de la Ley 30/92.

En ella ha de hacer constar el día, la hora y el lugar de la boda.
Además deberá anotar las matriculas de los vehículos que serán autorizados, el de cada uno de los contrayentes.
Si necesita autorizar un vehículo para alguna persona con movilidad reducida familiar de los contrayentes, puede adjuntarlo, indicando el motivo.
El Excmo. Ayuntamiento de Granada le contestará por escrito autorizándole o en su defecto negándole el paso y facilitándole el itinerario alternativo a seguir.


¿Cómo puedo identificar al conductor que cometió una infracción con mi vehículo?

La presentación de escritos de identificación de conductor se tiene que realizar por escrito en el Registro del Ayuntamiento de granada, sito en Avda. Fuerzas Armadas, 4, Juntas Municipales de Distrito o en los lugares a que hace referencia el art. 38.4 de la Ley 30/1992. Igualmente la identificación se puede realizar a través de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Granada (www.granada.org).


Acceso a Hoteles

Voy a una vivienda turística en Granada que está en zona de acceso restringido, ¿puedo llegar allí en mi vehículo privado?

El dueño o dueña de la vivienda turística debe informarle si están autorizados para enviar las matrículas de sus clientes.

Si el apartamento turístico no está autorizado, no podrá acceder en vehículo privado.

Para cualquier duda, envíe un correo a cgim@movilidadgranada.com.


Tengo un establecimiento hotelero en el centro de Granada, ¿cómo puedo autorizar a mis clientes para que accedan con sus vehículos?

En el Área de Movilidad del Ayuntamiento de Granada se dispone de una aplicación para el envío de las matrículas de sus clientes. Debe solicitar, mediante instancia en el Registro General del Ayuntamiento de Granada, la instalación de la aplicación.

A esta solicitud debe adjuntar la siguiente documentación:

  • Licencia de apertura
  • Escritura de la sociedad o acreditación de personalidad jurídica o física (autónomo)
  • Copia de la autorización de la Delegación Provincial de la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de inscripción en el registro de establecimientos hoteleros

Voy de turismo a la ciudad de Granada y me voy a alojar en un hotel del centro, ¿tendré algún problema para el acceso con mi vehículo?

Un turista es tratado como un residente en el mismo lugar en el que está localizado su hotel, por lo que su matrícula estará autorizada para el paso por los controles de accesos correspondientes.

Le recomendamos que antes de acceder a su hotel consulte con el establecimiento (o en la página de Itinerarios a hoteles) la forma recomendada.

Si su hotel está en el Albaicín/Sacromonte y el acceso lo desea hacer por la calle Pagés o San Luis, al ser controles de accesos por pilonas, es necesario comunicar su matrícula con anterioridad. Envíe su matrícula al hotel para que él nos la envíe a nosotros y no tenga problemas en el acceso.

Si en el acceso a su hotel debe atravesar un control de accesos por cámara, comunique a su hotel su matrícula para que la inserte en la base de datos y no genere denuncia. Esto puede hacerlo cuando llegue al hotel, en recepción, no es necesario enviarlo a priori.

Recuerde que los carriles bus no pueden ser utilizados (ya sean residentes o turistas alojados en establecimientos hoteleros autorizados).


Me alojé en un hotel del centro de Granada y he recibido una denuncia ¿qué puedo hacer?

Póngase en contacto con el establecimiento. Los hoteles de Granada tienen contacto directo con nosotros y ellos saben cómo solucionarlo.

Compruebe que su establecimiento está en la lista de hoteles que nos envía matrículas de sus clientes alojados: Hoteles y compruebe de dónde ha sido la infracción, para ver si por alojarse en ese establecimiento tiene derecho a pasar por ahí.

Aun así, puede presentar un escrito de alegaciones en los Registros u Oficinas a que hace referencia el art. 38.4 de la Ley 30/1992 y preferentemente, en el Registro General del Ayuntamiento de Granada, sito en Avd. Fuerzas Armadas, 4 (18014) o Juntas Municipales de Distrito.


Transporte Público


¿Desde qué edad pagan los/as niños/as el billete ordinario de bus urbano?

Los menores de 6 años no pagan para subir al bus.

Tiene más información sobre Tarifas en la página de Tarifas de transporte público urbano.


¿Dónde se puede adquirir la tarjeta credibús?

Se puede adquirir en las máquinas expendedoras de las paradas de la línea 4 o directamente al conductor/a del autobús cuando acceda al mismo en paradas que no cuenten con expendedoras en la parada.

Tiene más información sobre Tarifas en la página de Tarifas de transporte público urbano.


¿Dónde se puede devolver el credibús para que te devuelvan la fianza? ¿Te devuelven el crédito que queda sin consumir?

El credibús se puede devolver directamente al conductor/a del autobús urbano o en la oficina de atención al cliente en Acera del Darro 30 (horario de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas).

En esta oficina también se gestiona la activación (no la solicitud) de bonos de pensionistas, bonos de personas con discapacidad, así como cualquier problema con los credibus.

Se le devolverá los 2 euros de fianza (excepto en el caso de la Granadacard), pero no el saldo que tuviera el bono. Este saldo se puede traspasar a otra tarjeta.


¿Puedo adquirir un credibús en domingo?

En cualquier momento puede adquirir un credibús, ya sea en las expendedoras de las paradas de la línea 4 como al conductor/a de bus urbano.


Si la máquina de las paradas de bus para que puedas recargar no te coge el dinero y no te acepta ningún billete, ¿que se debe hacer?

Si por alguna circunstancia, la expendedora de su parada no le admite los billetes, siempre podrá realizar la recarga en cualquier otra parada de la línea 4 o en algún bus de línea ordinaria. La mejor opción suele ser ir a la parada de enfrente de la suya y proceder a recargar su título.

En cualquier caso, si tiene oportunidad debe poner su situación en conocimiento de algún revisor de línea 4 que amablemente le atenderá y le asesorará de qué hacer en cada momento. De está forma podremos analizar el fallo de la máquina y disponer de un servicio de venta y recarga portátil, si procede mientras el equipo de mantenimiento subsana el problema.


Estuve trabajando con un taxi hace unos años y quisiera volver a trabajar de taxista, ¿necesito examinarme de nuevo o la licencia que me saqué en su día expedida por el ayuntamiento de Granada sigue siendo válida?

Tiene que examinarse de nuevo, pues el permiso caduca si deja de trabajar más de un año en un plazo de 5.

Las próximas convocatorias serán en mayo y en noviembre. El temario será igual o muy parecido a la última convocatoria. Puede consultar toda la información en la sección: Transporte Público -> Taxi.


Personas con Movilidad Reducida

Tengo tarjeta de vehículo para persona con movilidad reducida europea. ¿Puedo circular mostrándola por los controles de accesos?

En los controles de accesos por pilonas, puede enseñar, tras pulsar el interfono, su tarjeta de movilidad reducida y el operador/a le dará paso bajándole la pilona. Para los controles de accesos por cámaras, se le dará acceso, pero debe solicitarlo por escrito para que tengamos su matrícula.

Solicite el paso por las cámaras de control de accesos presentando una instancia en el registro del Ayuntamiento, adjuntando copia de su tarjeta de circulación y PMR. Puede utilizar también la sede electrónica de Granada.org.

Recuerde que los controles de carril bus por cámara son sólo para transporte público, no puede circular por los mismos con su tarjeta.


Tengo tarjeta de vehículo para persona con movilidad reducida europea. ¿Puedo aparcar en la zona ORA?

Sí, el aparcamiento en zona ORA es gratuito para las personas con movilidad reducida, situando siempre su tarjeta en lugar visible para el controlador/a.


Otras cuestiones

¿Existe en Granada algún sitio de préstamo de bicicletas? y si existiera ¿donde se encuentran esos puntos y cuales son las condiciones?

Actualmente el Ayuntamiento de Granada no dispone de servicio de préstamo de bicicletas.

De momento únicamente existe en el recinto universitario, donde hay cuatro aparcamientos implantados por la Universidad de Granada, que es quien lo gestiona, con un total de 50 bicicletas.


Quiero hacer una mudanza, ¿qué gestiones debo llevar a cabo?

Si usted va a realizar una mudanza es necesario que solicite permiso para poder llevarla a cabo.

Debe pedir el permiso a través de una solicitud en la que conste el domicilio, el día de la mudanza y el número de horas necesarias, que deberá entregar en el Registro General de este Ayuntamiento con la antelación necesaria.

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